Google Play'den Yetkisiz 653 TL Ücret Çekimi Ve İadenin Gecikmesi

Google Play hesabımdan isteğim ve bilgim dışında yaklaşık 653 TL tutarında bir ödeme çekildi. İşlem detayında “Yearly Plan (WPS Office‑PDF, Word, Sheet)” ve “epos WPS Office” ibareleri görünüyor. Bu ücret Yapı Kredi Bankası’ndaki kartımdan tahsil edildi.

Google Play destek ekranında ilgili işlem için iade yapıldığı yazmasına rağmen, banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Banka ile görüştüğümde, geri ödemeyi yapamadıklarını belirttiler ve şu an hem Google Play tarafında iade gözüküyor hem de banka tarafında para hesabıma geçmemiş durumda. Ek olarak, hesap hareketleri ve işlem dekontunu da ekliyorum.

Google Play’in bu işlemle ilgili iadenin gerçekten hangi hesaba ve ne zaman yapıldığını net olarak açıklamasını ve tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. İsteğim dışı gerçekleşen bu ödeme ve sonrası süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.