to read complaints and reviews, or file yours. 
Google Play üzerinden, Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme ile bilgim ve iznim dışında uzun süredir "oyun içi satın alma" şeklinde çekimler yapılmaktadır. Bu işlemlerin tam olarak ne zamandan beri devam ettiğini bilmiyorum; ancak yalnızca son dönemde, bir ay için yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Önceki aylardaki tutarları net olarak göremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde maddi olarak zorluyor.
Bu işlemler, 0543***9111 numaralı hattım üzerinden Google Play mobil ödeme yoluyla gerçekleşmektedir. Vodafone tarafından bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i, kod veya güvenlik doğrulaması gönderilmemiştir. Yıllardır 3–4 farklı e-posta adresi kullanıyorum, posta kutularım çok dolu ve bazı adresleri yalnız ben kullanmıyorum. Bu nedenle ödeme ve abonelik maillerini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Buna rağmen, bu harcamalar için ben herhangi bir açık onay vermedim.
Google Play’e e-posta yoluyla ulaşarak birden fazla kez geri ödeme talebinde bulundum; ancak tüm iadelerim "reddedildi" şeklinde sonuçlandı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Dolayısıyla yaşadığım bu sorunla ilgili Google Play tarafından şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım ve hesabını bile bilmediğim weplay isimli oyun/sohbet uygulamasıyla ilgili benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişinin yorumunu da gördüm. Ben, bu işlemlerin bana ait olmadığını, iznim dışında gerçekleştiğini ve bu faturaları ödeyebilecek bir maddi imkanım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Google Play’den talebim; hesabım ve 0543***9111 numaralı hattım üzerinden yapılan tüm oyun içi satın alma ve benzeri işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, iznim dışında gerçekleşen tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve mümkünse bu işlemlerle ilişkili weplay veya benzeri uygulama/oyun hesap bilgilerinin tarafıma bildirilmesidir. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.
Google Play üzerinden e Football uygulaması ile ilgili olarak, 8 Temmuz - 9 Temmuz tarihlerinde bilgim dışında 3.723,87 TL tutarında bir ödeme işlemi gerçekleştiğini fark ettim. Bu tutar Vodafone faturama yansıtıldı ve ödeme işlemi b*************@gmail.com hesabım üzerinden yapıldı. Kullanmakta oldu...
Google Play Store üzerinden, Vodafone hattıma fatura yansıtmalı olarak bilgim ve onayım olmadan bir dizi oyun içi ödeme çekilmiştir. 29 Ekim ve 30 Eki...
Telefon numaram Vodafone'a ait ve faturalı hattımı kullanmaktayım. Nisan ayına ait faturam 2.976,20 TL olarak geldi. Sorgulama sonucunda Payguru adlı bir siteden 2.730 TL tutarında Play Store üzerinden e-pin satın alındığı belirtildi. Ancak ben herhangi bir oyun satın almadım. Bana SMS geldiği ve on...
Kasım ayında Google Play üzerinden hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim halde, kredi kartımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında ücret çekildiğini yeni fark ettim. Google Play hesabıma bağlı mail adresime gelen bilgilendirmede bu işleme ait gpa. 3385-6449-3752-55237.4 numaralı kayıt görünmekted...
Ağustos ayından bu yana bilgim ve iznim dışında Google Play üzerinden Vodafone faturama düzenli olarak ücretler yansıtılıyor. Hangi uygulama veya hizmet için bu ödemelerin yapıldığını bilmiyorum ve herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Bu süreçte hem Google Play müşteri hizmetleriyle mai...
Yorumlar