Google Play İzinsiz Instagram Aboneliği Nedeniyle Turkcell Faturasına Yansıtılan 259 TL’nin İptali

Instagram üzerinden bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve buna bağlı olarak Google Play Store üzerinden tarafıma ücret yansıtılmıştır. 259 TL tutarındaki bu işlem dün itibarıyla Turkcell faturama “Google Play Store” harcaması olarak eklenmiştir. Herhangi bir uygulama veya aboneliğe bilinçli olarak onay vermediğim halde faturamda bu kalemi gördüm.

Konuyla ilgili olarak önce Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradım, bana Play Store üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ardından hem Instagram üzerinden ilgili birime hem de Paycell tarafına ücret iadesi talebi ilettim ancak bu başvurularımdan bir sonuç alamadım, ücret iadesi yapılmadı.

Benim bilgim dışında gerçekleşen bu aboneliğin iptal edilmesini ve faturama yansıyan 259 TL’lik tutarın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya fark ettirmeden onaylatılan abonelikler konusunda güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.