Satın Aldığım Play Store Hediye Kartı Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

10/09/2025 tarihinde Gaziantep’teki bir BİM mağazasından 250 TL değerinde Play Store hediye kartı satın aldım. Kodu kullanmaya çalıştığımda “Hediye kartını kullanmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var, gerekli bilgilerle bu formu göndererek ek bilgiler sağlayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. O tarihten bu yana yaklaşık 20 kez farklı zamanlarda kodu denedim fakat hiçbir şekilde kullanamadım.

Konu ile ilgili olarak hem BİM müşteri hizmetleriyle hem de Google Play Store müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. BİM, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve Play Store kaynaklı olduğunu belirtti. Google Play Store müşteri hizmetlerine ise yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kodun ve alışveriş fişinin hâlâ elimde olduğunu belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, kodumu kullanabilmeyi ya da aynı değerde yeni bir kod veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.