Google Play Geri Ödeme Sürecinde Bağıntı Kimliği Sorunu

Oğlum, Brawl Stars adlı oyundan elmas satın almış, henüz 4 yaşında ve durumu bilememiş. Kart bilgilerimi kaldırdığım için Google Play Store üzerinden Vodafone Pay ile 1119 TL çekim yapılmış. Google Play Store'a girip geri ödeme talebinde bulunmak istediğimde, satın alma işlemi için tutar, gün, ay, yıl bilgilerini istiyorlar. Ayrıca, bağıntı kimliği talep ediyorlar. Operatörümle iletişime geçtiğimde, bağıntı kimliğinin kendilerinde olmadığını ve veremeyeceklerini söylediler. Peki, ben Google Play'den bu ödemeyi bağıntı kimliği olmadan nasıl geri isteyeceğim?