Çocuğumun Yanlış Tıklamasıyla Alınan 242 TL’lik Oyun Ücreti İadesi Talebi

Google Play üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde saat 20.23’te çocuğumun yanlışlıkla tuşa basması sonucu “Rush Xtreme no ads” adlı oyun satın alındı. Bu işlem sonucunda hattıma tanımlı ödeme yöntemi üzerinden 242 TL tutarındaki ücret Türk Telekom faturama yansıtıldı. Satın alma işlemi tamamen çocuğumun kontrolsüz tıklamasıyla gerçekleşti, benim bilgim ve onayım dışında oldu.

Durumu fark eder etmez Google Play müşteri hizmetlerini aradım; bana yalnızca Google’a mail atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Mart 2026 saat 23.37’de gerekli açıklamaları yaparak iptal ve iade talebimi mail ile ilettim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili bir yanıt alabildim.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu satın alma için faturama yansıtılan 242 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.