Capcut Üyeliği Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor

Capcut uygulamasının Google Play üzerinden yapılan üyeliğini iptal edemiyorum. Uygulamadaki ücretsiz denemeyi başlatmıştım, o dönemde yaklaşık 30 TL çekilmişti, onu çok sorun etmedim ve bir ay sonra otomatik olarak iptal olacağını düşündüm. Ancak beklediğim gibi iptal edilmedi ve üyelik yenilenmeye devam etti.

Şu anda Google Play Store abonelikler bölümüne girdiğimde capcut ile ilgili herhangi bir abonelik görünmüyor. Uygulama içinden iptal etmeye çalıştığımda ise beni Play Store’a yönlendiriyor ama orada böyle bir üyelik kayıtlı olmadığı halde hesabımdan para çekilmeye devam ediyor. Halkbank banka kartımdan şimdiye kadar 2 kez 249,99 TL çekim yapıldı.

Capcut’a e-posta yoluyla ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem görünmeyen bir abonelik yüzünden iptal işlemi yapamıyorum hem de kartımdan düzenli olarak ücret kesiliyor.

Capcut ve Google Play’den, görünmeyen bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra kesinlikle yenilenmemesini talep ediyorum.
Ücret iadesi talep etmiyorum. Talebim yalnızca hesabımla ilişkilendirilen aboneliğin tespit edilerek derhal iptal edilmesi ve bundan sonra kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesidir.