Google Fotoğraflar'da Yedekli Anılarım Kayboldu, Destek Alamadım

Uzun yıllardır güvenerek kullandığım Google Fotoğraflar uygulamasında, yedekleme yapmış olmama rağmen birçok eski fotoğraf ve videomun kaybolduğunu fark ettim. Özellikle 2020 öncesine ait çok sayıda fotoğraf ve video artık hesabımda görünmüyor.

Bu fotoğraflar ve videolar, yıllar boyunca farklı Android cihazlarım üzerinden Google Fotoğraflar’a yedeklenmişti ve bu nedenle güvende olduklarını düşünüyordum. Ancak arama yaptığımda ve eski tarihlere indiğimde, özellikle bazı dönemlere ait hiçbir içerik bulamıyorum.

Kaybolanlar arasında vefat etmiş babamla olan anılarım, çocuğumun ilk yıllarına ait fotoğraf ve videolar ve benim için duygusal değeri çok yüksek birçok özel anım bulunuyordu. Bu içeriklerin geri döndürülemediğini görmek, hem manevi olarak beni çok üzdü hem de Google Fotoğraflar’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durumu fark ettikten sonra Google Help üzerinden destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Böylesine kritik ve duygusal öneme sahip verilerle ilgili yaşadığım bu sorun karşısında ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Google’dan beklentim, hesabımdaki verilerin detaylı olarak incelenmesi, mümkünse silinen veya kaybolan fotoğraf ve videolarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesi ve bu kaybın neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yedekleme yapılmış içeriklerin bu şekilde kaybolmaması gerektiğini düşünüyor, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli görmem halinde konuyla ilgili yasal yollara ve yetkili makamlara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.