Yetkili Servis Görünümlü Yanıltıcı Site Ve Yüksek Ücret Talebi

Google aramalarında ECA'ya aitmiş gibi görünen sahte bir URL üzerinden ulaştığım CTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. adlı servis, ECA Proteus model kombimde yaşadığım su sızma problemi için hizmet verdi. Servis, su borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ana kartı da aldı; ancak boruları değiştirmediler, sadece 'boru revizyonu' şeklinde not düşerek gerçekte yapılmayan bir işlem için yanlış beyanda bulundular. Ana kartı tamir edeceklerini belirtip götürdüler ve yerine daha kötü bir kart getirdiler. Oysa ana kartta hiçbir sorun yoktu; asıl problem sadece borudaki sızıntıymış ve yapılan işlemde plastik bicon ve sekman klipsi değiştirilmiş. Bu malzemelerin toplam değeri ise en fazla 50 TL’dir.

Ayrıca, motor fanını temizleme bahanesiyle fanın içine bilerek toz tıkadılar ve bu işlem için 10.000 TL ek ücret talep ettiler. Oysa fan düzgünce temizlendiğinde sorun tamamen ücretsiz şekilde çözüldü. Bu durum, tamamen yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır.

İşlem karşılığında bana cta202*****03283 numaralı fatura ile toplamda 14.000 TL ücret talep edildi. Daha sonra ECA’nın kendi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu servisin ECA’nın yetkili servisi olmadığını öğrendim. Söz konusu servis, ECA’nın orijinal servisi izlenimi veren bir URL uzantısı kullanarak yanıltıcı şekilde müşteri kazanmakta ve işlemleri gerçek servis ücretinin çok üzerinde fiyatlarla gerçekleştirmektedir. Ayrıca, bu şirketin her markaya özel sahte siteler açıp, Google AdSense reklamlarıyla öne çıktığını ve insanların firmanın kendi sitesi sandığı bu adresler üzerinden işlem yaptırdığını belirtmek isterim. Lütfen işlem yaptığınız sitenin eca.com.tr gibi orijinal adres olup olmadığını mutlaka kontrol edin.

Önemli bir uyarı olarak, aşağıda '.net' ile biten ve farklı markalara aitmiş gibi görünen bazı sahte site adreslerini de paylaşıyorum:
https://ecaservis.servismerkezi.net.tr
https://demirdokumservis.servismerkezi.net.tr
https://daikinservis.servismerkezi.net.tr
Bu siteler, marka isim hakkını kullanarak tüketicileri yanıltmakta ve mağdur etmektedir. Firmaların da isim haklarını korumak adına bu tür sitelere karşı hukuki işlem başlatması gerektiğini düşünüyorum.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.