Halkbank Kredi Kartında Yetkisiz Google Ads İşlemleri Ve SMS Doğrulama Eksikliği

17 Ekim 2026 tarihinde Halkbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Google Ads Dublin” açıklamasıyla art arda dört adet işlem yapılmıştır. İşlem tutarları sırasıyla 20.913,96 TL, 10.456,98 TL, 41.827,41 TL ve 10.038,83 TL olup toplam 83.237,18 TL’dir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir SMS doğrulama kodu ya da bildirim gelmemiştir.

Aynı dönem içinde 408 TL ve 700 TL tutarındaki normal alışverişlerimde SMS doğrulama kodu almama rağmen bu yüksek tutarlı Google Ads işlemlerinde herhangi bir doğrulama yapılmaması dikkat çekicidir. İşlemleri 23 Ekim’de fark ederek Halkbank’a bildirdim ve sa001682994 referans numarasıyla itiraz kaydı oluşturuldu. Daha sonra müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ancak yalnızca incelemenin başlatıldığı söylendi, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Banka, bu tutarlar iade edilmezse borcu ödemem gerektiğini ve faiz de uygulanabileceğini iletti. Bilgim ve onayım dışında, doğrulama kodu gönderilmeden gerçekleştirilen bu işlemlerin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını, ilgili Google Ads hesabı ve ödeme kayıtlarının incelenmesini ve Halkbank’ın güvenlik kontrollerinde bir eksiklik olup olmadığının değerlendirilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu harcamaların iade edilerek mağduriyetimin ve oluşabilecek faiz yükünün tamamen giderilmesini istiyorum.