Google Ads Kampanyasındaki 8.000 TL Promosyon Kredisi Tanımlanmadı Ve Destek Hattı Sorunlu!

Google Ads üzerinden “8.000 TL harca, 8.000 TL promosyon kazan” kampanyasına dahil oldum. 15 Aralık tarihinde başlayan bu teklif için tüm şartları eksiksiz yerine getirdim, hatta 8.000 TL zorunlu tutara ek olarak yaklaşık 10.000 TL’ye yakın harcama yaptım. Kampanya şartlarında, tüm koşullar tamamlandıktan 35 gün sonra promosyon kredilerinin hesaba yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 22 Ocak olmasına karşın hesabıma hiçbir promosyon tanımlanmadı.

Reklamlarımı 397-***-8380 numaralı Google Ads hesabım üzerinden verdim ve DCVWN-***-674X promosyon kodunu kullandım. Şartları sağlamak için normalde 45–50 güne yayabileceğim yaklaşık 9.000 TL’lik reklam bütçemi bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 10 gün gibi kısa bir sürede tükettim. Buna rağmen tarafıma tanımlanması gereken promosyon bakiyesi hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Google Ads destek hattı ile iletişime geçtiğimde ise sorunum düzgün şekilde dinlenmeden telefon yüzüme kapatıldı. Hem kampanyanın gerekliliklerini yerine getirmiş olmama rağmen promosyonun tanımlanmaması hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı yaşamam büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bu durum, “8.000 harca 8.000 kredi kazan” şeklinde duyurulan kampanyanın kullanıcılar açısından gerçekte karşılığı olmadığı izlenimi yaratmaktadır.

Google Ads’in, DCVWN-***-674X kodlu teklif kapsamında bana sunulan 8.000 TL değerindeki promosyon kredisini eksiksiz olarak hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.