Google Ads Hesabımdan İzinsiz Çekilen 4500 TL Ve Yetersiz Destek!

03.12.2025 tarihinde saat 15:12’de Garanti Bankası kartımdan Google Ads üzerinden 3.000 TL, 500 TL ve 1.000 TL olmak üzere toplam 4.500 TL üç parça halinde çekim yapıldığını gördüm. Kartım Google Ads hesabıma kayıtlı olmasına rağmen ödemelerimi her zaman manuel olarak, kendi reklamlarım bittikten sonra onaylayarak yapıyorum. Hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermedim ve bu işlemlere onayım olmadı. İşlem, 317-***-3105 numaralı Google Ads hesabıma ait görünüyor.

Yurt dışında olduğum için Google Ads üzerinden şikayet oluşturdum ve özellikle İngilizce olarak aranma talebinde bulundum. Bulunduğum ülkede telefonla geri aranma ve hatta aranma saatini seçme imkanı varken, Türkiye’de olduğumuzda yalnızca mail üzerinden dönüş alabildiğimizi, telefonla iletişim kurulamadığını fark ettim. Buna rağmen Google Ads tarafından sadece “şikayetiniz incelemededir” şeklinde bir e-posta aldım, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Benzer durumu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüğüm için ortada bilinen bir hata veya güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum. Hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen toplam 4.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tip izinsiz işlemlere yol açan güvenlik açıkları ya da sistemsel sorunlar varsa detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.