Google Ads Hesabım Silindi Ve İşime Ağır Darbe Aldım

Yaklaşık 2013 yılından beri aktif olarak kullandığım Google Ads hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik ve erişim sorunu yaşıyorum. 29.02.2026 tarihinde ödeme yapacağım sırada hesabıma girdiğimde sayfanın tamamen boş olduğunu, tüm reklamlarımın ve geçmiş verilerimin silinmiş göründüğünü fark ettim. Sistem, bana sanki yeni bir kullanıcıymışım gibi yeni bir hesap oluşturmam gerektiğini söylüyor.

Bu durumu fark eder etmez kredi kartımı iptal ettirdim, e‑posta şifremi değiştirdim ve konuyu Google Ads desteğine defalarca ilettim. Destek ekibine hem eski arayüze ait ekran görüntülerini hem de yeni gelen, sıfırdan hesap açmam istenen arayüzün ekran görüntüsünü gönderdim. Ayrıca ödeme ekstremle ilgili bilgileri de iletip, uzun süredir bu hesabı kullandığımı ve reklam verdiğimi anlattım.

Buna rağmen süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı; telefonla kimseye ulaşamıyorum, mail üzerinden de somut bir dönüş alamıyorum. Uzun yıllardır kullandığım, neredeyse 15 senelik hesabım bir anda yok olmuş durumdayken “yeni hesap açın” yaklaşımı benim için kabul edilebilir değil. 29.02.2026’dan bu yana reklam veremediğim için işime gelen talepler azaldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Google’dan beklentim, güvenlik ve sistem kayıtları incelenerek eski Google Ads hesabımın tekrar erişime açılması ve tüm geçmiş verilerimin, kampanyalarımın ve istatistiklerimin eksiksiz şekilde geri getirilmesidir. Ayrıca bu durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.