to read complaints and reviews, or file yours.Goodyear Sıfır Lastik Gümledi
Şubat ayında 4 adet Goodyear kar lastiği oğlumun aracı için satın aldık. İstanbul'da lastikleri taktırdık, 1 gün sonra oğlum görev yeri olan Bolu'ya gitti. Yolda Bolu Dağı Tünel çıkışında arka sağ lastik gümlemiş, kaza yapmaktan yolun boş olmasıyla kurtulmuş. Lastiğin yanağı tamamen kesilip ayrılmış. Bolu'dan yeniden lastik almak zorunda kalmış. Gümleyen lastiği bayi aracılığıyla incelemeye yolladık, kullanıcı hatası diye yazı yazmışlar. Sanki tek gümleyen lastiği biz kullandık, diğer üç lastiği başka araçlar kullandı. İlk kullanmada lastik gümler mi? Müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor. Goodyear'ı iyi marka sanıyorduk ama değilmiş. Bir daha asla almam.
Sayın Adnan S., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Şirket uygulamamız gereği arızalı lastiğinizi, ruhsat fotokopiniz ile birlikte yetkili bayimize teslim etmenizi rica ederiz. Bayimiz tarafından hazırlanacak olan formu imzalayıp, lütfen bir nüshasını teslim alınız. Lastiğiniz, fabrikamızın teknik birimi tarafından kontrol edilecektir. Teknik sonuç raporunuzu bayinizden teslim almanızı önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Goodyear Lastikleri T.A.Ş. Teknik Müşteri Hizmetleri Birimi
Lastiği size gönderdik, kullanıcı hatası dediniz rapor yazdınız, bunun İçin şikayet vara yazdım. Üç lastiği farklı, birini farklı yerde kullanmadık ki biri gümledi diğerleri sağlam, bizim hatamız nasıl olur? İlk kullanımda lastiğin biri gümlemişse, diğerleri sağlamsa hata lastiktedir. Hatayı kabullenmeyip bize atmak tüketiciye hakarettir, bunu size aynen iade ediyorum, Gerçekten çözüm istiyorsanız lastiğin yenisini yollarsınız, ya da malımızın arkasında değiliz dersiniz olur biter.
Bana lütfetmişler maille cevap yazmışlar, bir de lastikte dış etken var diye resim paylaşmışlar, Cevabımdır; resimde görülen dış etken olarak işaretlediğiniz izler dikkat eden herkes görebilir, lastiğin bir anda havasının inmesi ve otoban da hızlı giden aracın durana karar jant ve yol arasına sıkışan lastiğe bıraktığı izlerdir. Ben 45 yıldır araç kullanıyorum, lastiğe 15 cm uzunluğunda çivi dahi girse hava birden boşalmaz, lastiği yolda bulunan keskin bir şey kesse, önce ön lastiği keser. Sizin maksadınız belli onun İçin bahane arıyorsunuz. Her şeyi iddia edebilirsiniz, bu yaptığınızı kendinize yakıştırıyor sanız bence sorun yok, tam sizin gibilere göre bir davranış derim, ödediğim para zaten pul olmuş, helal etmiyorum derim. Ama yılların firmasını yönetenlerin küçük düşünmemelerini, vizyon sahibi olmalarını beklerim. Benden aldığınız paranın hayrını görmeyin.
Aynı durumu şimdi ben yaşadım. 5 eylülde sıfır lastik taktırdım. 2 hafta sonra İzmir İstanbul paralı otoyolda Goodyear lastiğim sağ ön gümledi. Aracımızın devrilmediğine, yavaş gittiğimize şükrettim. Bugün firma ciddiyetsiz, detaysız rapor adlı kağıdına bakınca şaşırdım. Klasik yazı üretim ve işçilik hatamız yoktur. Lastik neden gümledi, sebep yok. Goodyear da garanti de yalan.