Goodyear Cam Sileceği Sessiz Çalışmıyor Ve İz Bırakıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Goodyear markasından Pazarama uygulaması üzerinden 14 Ağustos’ta araç cam sileceği siparişi verdim, ürün 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünün özelliklerinde sessiz çalıştığı ve iz bırakmadığı yazmasına rağmen aracıma taktığımda hem ciddi şekilde ses yapıyor hem de camda iz bırakıyor.

Aynı gün firma ile iletişime geçtim ancak uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gün sonra geri dönüş yaparak iade süresinin geçtiğini söylediler. Sonrasında tekrar yazdığımda yine geç cevap verildiğini ve şikayetimin önemsenmediğini hissettim. Benden mail üzerinden video göndermemi istediler, mail adresini sorduğumda ise bu kez uygulama üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söyleyerek süreci uzattılar.

Ürünün vaat edilen “sessiz çalışma ve iz bırakmama” özelliklerini taşımamasını ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 229094621’dir. Ayıplı ürünün, ilan edildiği şekilde gerçekten sessiz çalışan ve camda iz bırakmayan bir cam sileceği ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.