Gönül Kolat Firması Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayarak İadeyi Reddetti Ve Ödeme Yapmadı

Gönül Kolat firmasından satın aldığım bir elbise ve takımla ilgili hem ürün hem de iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elbiseyi yasal süreler içerisinde iade talebiyle göndermeme rağmen firma iademi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi, lehime karar verildi. Buna rağmen firma, karara uymayarak ödememi yapmadı ve ürünü de kendilerine göndermiş olmama rağmen ortada kaldım.

Aynı şekilde aldığım takım ürünüm de daha üçüncü yıkamada söküldü. Dikişlerinden en başından beri şüpheliydim ancak buna rağmen kullandım ve kısa sürede sökülme oldu. Bu üründe de iade talebim kabul edilmedi, bunun için de şikayet başvurusunda bulundum fakat hala paramı alamadım.

Elbise ve takım için toplam 3.900 TL ödeme yaptım ve bu bedelin Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım süreç, firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını ve güven vermediğini net biçimde göstermektedir. Ben bu mağduriyeti yaşadım, başka tüketicilerin de benzer sorunlarla karşılaşmaması için bu markadan ürün alırken çok dikkatli olmalarını ve gerekli incelemeleri yapmadan alışveriş yapmamalarını özellikle belirtmek istiyorum. Gönül Kolat firmasının, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda bir an önce ödememi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.