Kötü Sunum Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

12.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Yalova Star AVM zemin katta bulunan bir kafeye gittim. San Sebastian tatlısı sipariş ettim ancak tatlının üzerine Nutella’yı kalıp gibi, yayılmamış ve iştah kaçıran bir şekilde sürmüşlerdi. Görüntüsü de lezzeti de beklentimin çok altındaydı. Buna ek olarak personeller oldukça ilgisizdi, şarj matik rica ettiğimde “bir dakika” deyip arkalarına dönüp öylece kaldılar ve herhangi bir aksiyon almadılar. Sadece trileçe tatlısını beğendim.

Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bu işletmenin hizmet kalitesinin hem ürün sunumu hem de personel ilgisi açısından ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Amacım ücret iadesi almak değil, müşterilerin neyle karşılaşabileceklerini bilmeleri ve işletmenin de bu olumsuz geri bildirimi dikkate alarak kendisini geliştirmesi.