to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Yalova Star AVM zemin katta bulunan bir kafeye gittim. San Sebastian tatlısı sipariş ettim ancak tatlının üzerine Nutella’yı kalıp gibi, yayılmamış ve iştah kaçıran bir şekilde sürmüşlerdi. Görüntüsü de lezzeti de beklentimin çok altındaydı. Buna ek olarak personeller oldukça ilgisizdi, şarj matik rica ettiğimde “bir dakika” deyip arkalarına dönüp öylece kaldılar ve herhangi bir aksiyon almadılar. Sadece trileçe tatlısını beğendim.
Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bu işletmenin hizmet kalitesinin hem ürün sunumu hem de personel ilgisi açısından ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Amacım ücret iadesi almak değil, müşterilerin neyle karşılaşabileceklerini bilmeleri ve işletmenin de bu olumsuz geri bildirimi dikkate alarak kendisini geliştirmesi.
03.11.2025 tarihinde saat 16.21’de Vega AVM’deki Moc Coffee şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimizde 1 adet ice filtre kahve, 3 adet ice white mocha ve 1 adet San Sebastian istedik. San Sebastian’ın tadı ve çikolatası çok kötüydü, bayat ve kalitesizdi. Bunu çalışanlara...
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan Starbucks şubenizden Spanish Latte ve Sıcak Çikolata siparişi verdim. Ancak yaşadığım deneyim, Starbucks markasından beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Siparişimi teslim aldıktan sonra hem Spanish Latte’nin hem de sıcak çiko...
Bugün Gua Coffee Cevizli şubesinde arkadaşlarımla yaklaşık bir saatten fazla oturdum. Siparişimizde iki adet San Sebastian tatlı, bir adet profiterollü pasta, iki soğuk kahve ve bir çay vardı. Normalde kaşıkla yenen San Sebastian tatlısı, tamamen donmuş ve üzerindeki çikolata da buz tutmuş şekilde g...
10 Kasım 2025 saat 10:00 civarında Espressolab Sultangazi şubesinde yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Kasiyerler ve baristalar oldukça ilgisizdi. Siparişimizin başında beklemesek, ne içeceğimizi bile bilmiyorlardı. Sipariş verdikten sonra baristaya neden beklediğimizi sorduğumda, kahve ve t...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Nişantaşı Starbucks şubesinden kredi kartı ile biri yulaf sütlü ice latte, diğeri ice Americano olmak üzere iki içecek siparişi verdim. Siparişimi tall boy olarak belirtmeme rağmen, çalışanlar siparişimi Grande olarak sisteme girip benden Grande ücreti ald...
Yorumlar