Dolabım Alındı, İki Ayda Geri Getirilmedi; Ürün Sevkiyatım Durduruldu

Natura Gıda’ya ait Golf dondurma satış noktasını uzun süredir işleten bir esnafım. Yaklaşık iki ay önce “bakım yapılacağı” gerekçesiyle iş yerimdeki Golf dondurma dolabı yetkililer tarafından alındı. O günden bu yana ne dolabım tarafıma geri teslim edildi ne de düzenli ürün sevkiyatı sağlandı.

Bu süreçte defalarca telefonla ve mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, her seferinde bölge müdürlüğüne yönlendirildim. Bölge müdürlüğündeki genç arkadaş, kotayı dolduramadığımız bahanesiyle bize ürün vermek istemediğini sözlü olarak iletti ve işi şahsileştirdi. Oysa işletmemiz okul karşısında bulunmakta ve kotayı doldurduğumuzu özellikle belirtmek isterim. Bölge müdürüne ulaşabildiğimizde ise kesinlikle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaklaşık iki aydır, tam sezon başlangıcında dondurma dolabım olmadan ve ürün alamadan bırakılmış durumdayım. Bu durum hem ticari faaliyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor hem de Natura Gıda’ya, yani Golf dondurma markasına olan güveni zedeliyor. Ayrıca, yaklaşık bir ay önce sipariş alınmış olsaydı belirli bir yüzde ile indirim hakkım olacaktı; süreç gereksiz yere uzatıldığı için bu indirim hakkımı da kaybettim.

Firmadan talebim, öncelikle bu bölgeden sorumlu bölge müdürü ve ilgili genç personel hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılması, dondurma dolabımın ivedilikle ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesi ve işletmem için ürün sevkiyatının derhal yeniden başlatılmasıdır. Kaybettirilmiş indirim hakkımın da tarafıma telafi edilmesini bekliyorum. Sezonun tam ortasında, okul karşısındaki bir satış noktasının bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.