to read complaints and reviews, or file yours.LED Işıklı Çay Makinesinin Arızalı Servisi Ve Yarım Çıkan LED'ler
Gold Master marka yeni Dem Inox geniş hazneli demlikli Alman Schott cam çay makinesini, LED ışıklı su ısıtıcısı özelliği için özellikle tercih ederek aldım. Ürünüm daha 5 aylık olmasına rağmen önce suyu kaynatmamaya başladı, ayrıca ışıklı bir ürün olmasına rağmen LED ışıklarının bir kısmı söndü.
13 Mart’ta ürünü servise, fabrikaya teslim ettim ve tamir için uzun süre haber bekledim. 22 gün kadar ses çıkmayınca ben aradım, ürünün hazır olduğunu ve gelip alabileceğimi söylediler. 4 Nisan’da ürünü servisten teslim aldım. Orada “Kontrol ettiniz mi, tamiri düzgün yapıldı mı? ” diye sorduğumda, bana her şeyin yapıldığı ve sorun kalmadığı söylendi.
Eve gelip ürünü çalıştırdığımda su kaynatma sorununun giderildiğini gördüm ancak LED ışıkların hâlâ yarım yamalak yandığını ve ışıklara hiç müdahale edilmediğini fark ettim. Ürünü özellikle LED ışıklı olduğu için tercih etmiştim, buna rağmen hem uzun süre bekletildim hem de sorun tam olarak giderilmeden tarafıma teslim edildi.
Garanti kapsamındaki ürünümün, bu yaşanan süreç de dikkate alınarak, LED ışıkları da sorunsuz çalışan yeni ve kusursuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü teslim aldım, LED ışıklar yarım yanıyor, tamir edildiği söylenmesine rağmen sorun devam ediyor. Değişim talebim reddedildi. Goldmaster teknik servisi ve müşteri hizmetleri kalitesiz, personel aramalara cevap vermiyor.
