to read complaints and reviews, or file yours.Golden Surveys Ödemem 3 Gündür Hesabıma Yatmadı, Destek Yetersiz
Golden Surveys üzerinden anket doldurarak 250 TL’lik bir ödeme bekliyordum. Ödememin yapılmasının üzerinden 3 gün geçti ancak hala hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Kayıtlı e-posta adresim: m*********@privaterelay.appleid.com.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Sürekli olarak “ödeme bilgileri kısmına bakın” şeklinde yönlendirme yapılıyor fakat uygulamada böyle bir kısım bulunmuyor. Ayrıca uygulamayı güncellemem istendi, güncelledim fakat sorun çözülmedi. Destek hattına mail atmam söylendi ancak yine bir sonuç alamadım. Hesabımda herhangi bir kural ihlali ya da askıya alma durumu da olmadı ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ödememi Visa kart ile almak istemiştim.
Golden Surveys’ten beklentim, bir an önce 250 TL’lik ödememin hesabıma yatırılmasıdır.
Gelişme
Golden Surveys uygulamasında 3 gün önce 250 TL tutarında bir ödeme talebim oldu. Ödemenin Visa kartıma aktarılacağı belirtildi ancak benden hiçbir kart bilgisi veya ek bilgi istenmedi. Ayrıca, ödeme uygulamada da görünmüyor ve hesabıma herhangi bir para geçmedi.
Bu süreçte Golden Surveys’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir şart veya ek adım da sunulmadı.
Ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, ödülünüzün ödemesinde yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz. Ödemelerin hediye kartıyla yapıldığını ve bağlantının kullanıcının uygulamaya kaydolduğu e-posta adresine gönderildiğini hatırlatırız. Bağlantıyı almadıysanız.
Merhaba, ödülünüzün ödemesinde yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz. Ödemelerin hediye kartıyla yapıldığını ve bağlantının kullanıcının uygulamaya kaydolduğu e-posta adresine gönderildiğini hatırlatırız.
