to read complaints and reviews, or file yours.Golden Global Yatırım’da Visa Direct Hesap Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi
Golden Global Yatırım mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 ay önce hesap açmak için başvuruda bulundum. Amacım mevduat yatırımı yapmak değil, sadece Visa Direct üzerinden uluslararası para transferi gerçekleştirebileceğim bir hesap açmaktı. Buna rağmen başvurum “politikalar gereği” denilerek reddedildi ve neden reddedildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra tarafıma gönderilen metinde, bankanın yatırım bankası olduğu ve 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 4. Maddesi gerekçe gösterilerek mevduat kabul yetkisinin olmadığı belirtildi. Ancak ben zaten mevduat yatırım hesabı talep etmiyorum, yalnızca uluslararası para transferi için kullanılabilecek bir hesap açmak istiyorum. Bu nedenle verilen gerekçenin benim başvuru amacımla örtüşmediğini düşünüyorum.
Yaklaşık 3 aydır banka ile tekrar iletişime geçmeme rağmen ya hiç cevap alamıyorum ya da konunun üzeri kapatılıp geçiştiriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşım, başka bankalarla hiçbir sorun yaşamamış, farklı bankaları sorunsuz kullanabilen bir müşteri adayı olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor ve kendimi kasıtlı olarak geri çevrilmiş gibi hissettiriyor.
Golden Global Yatırım’dan, mevduat değil sadece Visa Direct ile uluslararası para transferi yapmaya yönelik hesap açma talebimin açık, net ve kanuna uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bu talebimin neden reddedildiğine dair mevzuata dayalı, gerekçeli ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle müşteri iletişim merkezinde yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz görüş öneri ve şikayetlerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğimiz görüş öneri ve şikayetlerimizi internet sitenizde yer alan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizden sizlere daha önce defalarca iletmemize rağmen doğru düzgün geri dönüş olmadığı gibi bir çözüme kavuşturulmamıştır müşterilerinizi red etmek uzaklaştırmak ve ayrıştırmak için her turlu yolu deniyorsunuz. Bunu verimli etkili bankacılık hizmeti denemez
Başvurduğum Visa Direct üzerinden uluslararası para transferi yapabileceğim bir hesap için başvuru yaptım, ancak politika gerekçesiyle reddedildim ve net bir açıklama almadım. Üç ay boyunca banka ile iletişime geçmeye çalıştım, yanıt alamadım ve konunun üzeri kapatılıyor gibi hissettim. Çözüm ve somut bir açıklama talep ediyorum.
