Otelin Hijyen Ve Hizmet Koşullarındaki Olumsuzluklar Nedeniyle Mağduriyet

24 Ağustos’ta kızımla birlikte Bodrum Golden Beach Resort’ta 29 Ağustos’a kadar konaklamak üzere Touristica üzerinden yaklaşık 22.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele vardığımızda, otelin reklam ve görsellerdeki gibi olmadığını, denize ulaşım için yol geçmek gerektiğini gördük. Asıl büyük hayal kırıklığını ise otelin genel durumu yarattı. Restoran çok kirliydi, tabak ve çatallar eski ve pis, yiyecekler bayat ve salatalıklar kurumuştu. Çalışanların elleri ve üstleri temiz değildi, camlar kirliydi ve sinekler uçuşuyordu. Ortak tuvaletler dahil tüm alanlar hijyen açısından çok kötü durumdaydı. Çalışanların tavırları ise lakayıttı.

Otele giriş yapmadan ayrılmak zorunda kaldık, valizlerimiz elimizde mağdur olduk ve ciddi stres yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuzlukları resepsiyondaki ilgili bir bayana ilettik, kendisi nazik davrandı ve yardımcı oldu. Hemen ardından Touristica ile iletişime geçtim, sağ olsunlar ilgilendiler ve iade işlemlerini başlattılar. Ancak mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz ücretin en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini bekliyorum. Bu otelin acilen denetlenmesi ve hizmetten çekilmesi gerektiğini düşünüyorum.