Odada Orijinal Şarj Aleti Kayıp Ve Yetkililerin İlgisiz Tutumu

6 Ağustos giriş, bugün çıkış yaptığım Bodrum Yalıkavak Golden AGE Otel’de odamda yaşadığım bir hırsızlık şüphesi ve sonrasında otel yönetiminin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Daha önce de konakladığım ve sevdiğim bir oteldi ancak bu yaşadığım olay nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım.

2205 numaralı odada konakladığım süre içinde orijinal iPhone telefon şarj aletim odamdan alınmış ve yerine sahte bir şarj aleti bırakılmış. Bunu fark eder etmez oteli telefonla arayarak görevli Z***** Hanım’a durumu ilettim, o da oda yetkililerine bildirdiğini söyledi. Sonrasında alt katta müşteri memnuniyetine bakan kadın bir müdür bizi çağırdı. Bana şarj aletinin fotoğrafı olup olmadığını sordu. Kendisine otele girerken kimsenin şarj aleti gibi eşyalarının fotoğrafını çekmeyeceğini, bunun ne kadar mantıksız bir beklenti olduğunu söyledim.

Ne anlattıysam, ne kadar izah etmeye çalıştıysam da şarj aletimi geri alamadım, durum inkar edildi ve ilgilenilmedi. Ben altın ya da çok daha yüksek bedelli bir eşya çalındı demiyorum, fakat bugün orijinal telefon şarj aletleri de oldukça pahalı ve kaybımın ciddiye alınmasını beklerdim. Çalışana sorduklarını, kimsenin böyle bir şeyi kabul etmeyeceğini söylediler. Ben de kimsenin günahına girmek istemediğimi, ama sonuçta ortada somut bir mağduriyet olduğunu ilettim.

Olayı otel imajı açısından da uyardım, başka müşterilerinizin de başına gelebileceğini, bunun otel için hoş bir durum olmayacağını söyledim. Buna rağmen seslerin yükseldiği, çözüm üretilmeyen, tamamen müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tavırla karşılaştım. Şarj aletim resmen öylece kayıtlara geçmeden kaybolmuş oldu, uyanık olmasam belki hiç fark etmeyecektim bile.

Otel yönetiminden orijinal iPhone şarj aletimin bedelinin iadesini veya eşdeğer orijinal bir şarj aletiyle telafi edilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için oda güvenliği ve personel denetimi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durum yaşayan başka misafirler varsa bunların da araştırılıp mağduriyetlerinin giderilmesini istiyorum.