Aynı Eşanjör Parçası 5 Ayda Tekrar Arızalandı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi Kabul Edilemez

26.04.2025 tarihinde Goldtherm g 115 model doğal gazlı şofben satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra cihazımın eşanjörü kireçten dolayı su sızdırmaya başladı ve ocak ayında aynı sorunu yaşadığım için garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen aynı arızayı tekrar yaşadım ve 1 yıl içinde aynı parçayla ilgili 2 kez aynı problemle karşılaşmış oldum.

Son yaşadığım arızada gelen yetkili servis, bölgede kireçli su bulunduğunu belirterek bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiğini, arızanın giderilmesi için parça değişimi yapılabileceğini ve bunun için 11.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Çanakkale Kepez’de kullanılan, garantisi devam eden bir cihaz için, daha önce garantiden değişmiş bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın ve garanti kapsamında değişimi yapılmış olan eşanjör parçasının garantisinin devam ettiğini, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu parçanın ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.