Ayıplı Etek, İade Reddi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

Gold Mağazacılık Demetevler şubesinden 8’inde uzun bir etek satın aldım. Ürünü mağazada hiç denemeden aldım, eve gidip denediğimde eteğin bir kısmının uzun, bir kısmının kısa olduğunu ve dikiş yerlerinde bariz hata bulunduğunu fark ettim. Elimde fiş ve kartla ödeme yaptığımı gösteren belge mevcuttur.

10’unda ürünü mağazaya geri götürüp önce değişim talep ettim ancak aynı bedeninden ürün kalmadığı, hoşuma giden başka bir ürün de olmadığı için iade talebinde bulundum. Ürünü alırken özellikle defalarca kez iade veya değişim olup olmadığını sordum, “Evet, var, yardımcı oluruz” denildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yapmıştım.

Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar son derece kaba bir üslupla, ses yükselterek konuşup “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, iade hakkınız yok” diyerek yardımcı olmayı reddettiler. Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildim.

Ayıplı ürün için yasal haklarımın uygulanmasını, iade talebimin kabul edilmesini ve Demetevler şubesindeki çalışanların bu kaba ve umursamaz davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.