Gold İstanbul Turizm'de 1,5 Saat Rötar Ve Konforsuz Seyahat - İade Talebi

18.03.2026 tarihinde Gold İstanbul Turizm ile yaptığım Gebze – İzmir yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Obilet internet sitesi üzerinden aldığım bilete göre aracın kalkış saati 00.03 olarak görünüyordu ancak hiçbir bilgilendirme, mesaj ya da arama yapılmadan tam 1,5 saat rötar yaşandı. Yazıhanedeki görevliye her sorduğumuzda “15 dakika, 20 dakika, yarım saat” diye diye oyalandık ve sonunda 1,5 saat sonra ancak hareket edildi, bu süreçte de neden rötar olduğuna dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Otobüsün koltuk aralıkları son derece dardı, yolculuk konforu oldukça düşüktü. Ramazan olduğu için sabah ikram verilmemesini anlayabilirim ancak gece boyunca da hiçbir ikram yapılmadığını sonradan öğrendim. Gece yolculuğu olduğu için bir süre uyudum, sabaha karşı uyandığımda ise otobüsün Manisa’da arıza nedeniyle durur vaziyette beklediğini gördüm ve yaklaşık yarım saat de bu nedenle beklemek zorunda kaldık. Bu yaşananlardan sonra sağ salim ulaşabildiğime bile şükreder hale geldim.

Bileti özellikle uygun fiyatlı ve yolculuk süresi en az bu firmada olduğu için tercih etmiştim ama bu yaşadıklarımdan sonra benim için bu firma ilk ve son oldu. Bilette yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak gösteriliyordu, ben en kötü ihtimalle 5 civarında İzmir’de olurum diye düşünürken, İzmir’e ancak saat 08.30’da ulaşabildim. Bu kadar büyük bir gecikme nedeniyle birçok planım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

8G005K94V P0NR numaralı bu yolculuğumda yaşadığım rötar, bilgilendirme eksikliği, konforsuz seyahat ve araç arızası nedeniyle oluşan zaman kaybımın telafisi için bilet ücretimin iadesini veya en azından kısmi iade talep ediyorum.