Aldığım Müzikli Magnet Şarj Olmuyor Ve Firma Çözüm Sunmuyor

25 Ekim'de Gökyüzüharitacısı'nın kendi internet sitesi üzerinden 4910 numaralı siparişimle fotoğraflı müzikli magnet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, yani 26 Ekim'de, ürünü kullanmaya çalıştığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Magnet şarj olmuyor, şarj ettiğimde ise henüz bir defa çalmadan müziği yarıda kesiliyor ve kapanıyor. Ayrıca ürün kafasına göre açılıp kapanıyor, sürekli aynı sorunları yaşıyorum.

Bu durumu firmaya ilettim, bana ürün değişimi veya yeni ürün göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 888,90 TL'lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve internetten alınan ürünlerde iade/değişim hakkım olduğunu bilmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Ürünümün değişimini ya da sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.