Defolu Sevgililer Günü Hediyemi Aldıktan Sonra Değişim Ve İade Sağlanmadı

Gokyuzuharitacisi.com sitesinden, eşime 14 Şubat Sevgililer Günü hediyesi olarak üzerinde nikah fotoğrafımız bulunan, düğmesine basıldığında şarkı çalan resimli müzikli magnet sipariş ettim. Sipariş Murathan O*** adına 3 Şubat’ta verildi, 6 Şubat’ta DHL Kargo ile 303168207928 takip numarasıyla elime ulaştı. Ancak ürünün mıknatısı metale yapışmıyor, içeriden ses geliyor ve mıknatıs sanki kırılmış gibi duruyordu. Bu durumu göstermek için 2 ayrı video çekip sitenin WhatsApp hattına gönderdim ve karşı taraf da sorunu teyit etti.

WhatsApp üzerinden bana ürün değişimi yapabileceklerini, önce sorunlu ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de 9 Şubat’ta ürünü DHL Kargo ile 2325098819 numaralı müşterilerine iade olarak gönderdim, takip numarası 174620467651 olan kargo 10 Şubat’ta alıcıya teslim edildi. Kargonun görselini de kendilerine ilettim. Ayrıca “DHL (MNG) kargo şubesinden 2325098819 numaralı müşterinize iade etmek istiyorum derseniz bize iade gelecektir.” şeklinde bir mesaj attılar. Defalarca “hala neden gönderim yapılmadı” diye sorduğumda ise “Merhaba bugün çıkıyor, yetişmezse ücret iadesi talep edebilirsiniz” cevabını verdiler ancak bu bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı, ürün kargoya verilmedi.

Ben en başından 14 Şubat’a yetişmesi için özellikle rica etmeme rağmen, 9 Şubat’ta iade ettiğim halde ürün bilerek gönderilmedi ve mağdur edildim. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama, aramama rağmen daha sonra mesajlarım görmezden gelindi, ne yeni ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Günlerce kargo bilgilerini istedim, ne SMS ne e-posta olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Para iadesi talebimi de özellikle yazmama rağmen bu konuda da bilerek geri dönüş yapılmadı.

Eşime özel ve anlamlı bir hediye olarak aldığım bu ürün nedeniyle hem zamanım hem de bu özel günüm heba edildi, açıkça mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu süreçte tarafıma hem yaşatılan mağduriyet için açık bir özür dilenmesini hem de 888,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin kuruşu kuruşuna eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.