Göktan Mobilya’da Boya Atmalı Koltuk Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

İstanbul Ümraniye’de bulunan Göktan Mobilya’dan annem yaklaşık bir yıl önce bronz renk ayak ve kenarlara sahip bir koltuk takımı satın aldı. Teslimat sırasında mağaza görevlilerinin taşırken koltuğun bazı yerlerinde boya atması olmuş ancak o an çok önemsemedik. Fakat koltukları kullanmaya başladıktan sonra ayak ve kenar kısımlarına en ufak temas eden bir cisimde bile yoğun şekilde boya atması yaşandı ve şu an koltukların birçok yerinde çok sayıda boya atması bulunuyor. Henüz bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen koltuklar sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi yıpranmış bir görüntüye sahip.

Durumu anlatmak için ilgili mağazaya gittiğimde, görevli kişi bunun normal olduğunu, ahşapların bile zamanla renk attığını söyledi. Ben ise 9–10 ay önce alınmış bir koltuk takımının bu hale gelmesinin kesinlikle normal olmadığını ifade ettim. Görevli, o renge yakın bir boya karışımı yapabileceğini, tam uymasa da işimize yarayacağını söyleyip beni bu vaatle uğurladı. Bir süre sonra boyayı almak için tekrar mağazaya gittiğimde boyanın hâlâ hazır olmadığını, hazır olunca en kısa sürede haber vereceklerini belirttiler. Ancak yaklaşık iki aydır beklememe rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Geçen yıl 75.000 TL ödenerek alınan bu koltukların bu kadar kısa sürede bu denli yıpranması ve mağazanın verdiği sözü yerine getirmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün kalitesi ve satış sonrası ilgi kesinlikle beklentimi karşılamamıştır. Göktan Mobilya’dan, satmış oldukları ürünün arkasında durmalarını, koltuklardaki boya atmalarına yönelik gerekli incelemenin yapılarak ayıplı kısımların onarımının ya da gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.