Ayıplı Koltuk Takımı Ve Mağazadan Cevap Almama

Göktan Mobilya Ümraniye şubesinden 2025 yılında bir koltuk takımı aldım. Satış esnasında kumaş kalitesi ve iskeletin sağlamlığıyla ilgili oldukça olumlu bilgiler verildi ancak ürün teslim edildikten sonra koltuk takımının ayıplı olduğunu gördüm. Koltuğun kumaşında yırtıklar var, iskeletinde sorun bulunuyor ve kumaş anlatılanın tam aksine inanılmaz derecede kir tutuyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağazaya başvurdum ancak ne geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir ilgi gösterildi. Satış sürecinde verilen sözlerin tutulmaması ve ürün ayıplı çıkmasına rağmen markanın kendi ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı olan koltuk takımımın gerekli incelemenin yapılarak iskelet ve kumaş sorunlarının giderilecek şekilde tamir edilmesini, kumaşın aşırı kir tutma problemiyle ilgili de kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.