Defolu Salon Takımı Ücretsiz Tamir İsteği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ç********** G***** Mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce aldığım salon takımında ciddi üretim ve işçilik hataları olduğunu yaşadığım süreçte gördüm. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, yani 4 ay önce, koltuğun kumaşının defolu olduğunu, arka kısmında yırtık bulunduğunu ve koltuğun ayağının yamuk geldiğini fark ettim.

Bu sorunları fark eder etmez firmaya durumu ilettim ve ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen firma hiçbir şekilde ilgilenmedi, ne geri dönüş yaptılar ne de sorunu çözmek için adım attılar. Satış öncesi gösterilen ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen kaybolması beni hem müşteri memnuniyeti hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Genel olarak hem işletme anlayışı hem de ürün kalitesi açısından son derece yetersiz olduklarını yaşadıklarımla görmüş oldum. Kesinlikle sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar, satış sonrasında adeta yüzünüze bile bakmıyorlar. İşçilikleri ve kullandıkları malzeme kalitesi çok düşük olduğu için bu firmayı asla ve asla tavsiye etmiyorum.

Defolu kumaş, yırtık arka kısım ve yamuk gelen koltuk ayağı nedeniyle mağdur durumdayım. Salon takımının ayıplı kısımlarının en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.