to read complaints and reviews, or file yours.Fıstıklı Helvada Taş Parçası Çıktı, Sağlığım Tehlikeye Girdi
10 gün önce Gaziantep Karataş Damla Market’ten Göksen markasına ait fıstıklı helva satın aldım. Ürünü tüketirken içinde taş parçası buldum. Son kullanma tarihi 15/01/2027 olan bu ürünü ilk kez aldım ve ödediğim tutar 140 TL’dir.
Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim. Ürün değişimi talep ediyorum ve konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Göksen olarak tüm ürünlerimiz, ham madde girişinden paketleme aşamasına kadar çok aşamalı kalite kontrol süreçlerinden geçmekte olup, üretim hattımızda yabancı madde bulunması olağan şartlarda mümkün değildir. Bununla birlikte, yaşadığınız durumu titizlikle incelemek ve gerekli değerlendirmeleri yapabilmek amacıyla ürünü ve ambalaj üzerindeki parti/lot numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürün bize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz detaylı bir inceleme süreci başlatacaktır. Müşteri memnuniyetimiz gereği, inceleme sürecinden bağımsız olarak yeni ürün gönderimi konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlığınızın ve güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Göksen Tüketici Destek Ekibi
