Vaat Edilen Konfor Sağlanmadı: Sıkışık Küçük Araç Ve Yağmurlu Bekleyiş

1 Mayıs 2026 tarihinde Gökkuşağı Turizm Kilis aracılığıyla günübirlik Mardin turuna katıldık. Tur öncesinde firma bize son model, konforlu bir araçla seyahat edeceğimizi özellikle belirtti, ben de araç konusunu turdan önce üç kez sorup teyit etmeme rağmen verilen sözler tutulmadı.

Tura başladığımızda karşımıza çıkan araç son derece konforsuz ve uzun yola uygun olmayan, küçük bir araçtı. Koltuklar çok dardı, adeta Heykel gibi hareketsiz oturmak zorunda kaldık, rahatça hareket edebileceğimiz hiçbir alan yoktu. Uzun yol için uygun olmayan bu araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldık ve bütün günü bu şekilde, rahatsız ve sıkışık bir şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Tur sonunda da mağduriyetimiz devam etti. Tur bittikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca yoğun yağmur altında aracın gelmesini bekledik. Hem gidiş-dönüşte yaşadığımız konforsuzluk hem de yağmur altında bekletilmemiz, verilen hizmetin vadedilenler hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça gösterdi.

Bu tur için kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplamda 3 kişi olarak ödeme yaptık. Aynı ücreti ödeyip çok daha konforlu bir şekilde seyahat etme imkânımız varken, bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyoruz. Ayrıca firmanın anlaştığı yerde yemek yedik ve fiyatlar oldukça pahalıydı, bu da genel memnuniyetsizliğimizi artırdı.

Elimde bu tura ait dekont bulunmaktadır. Firmadan, ilan ettikleri ve bize sözünü verdikleri konforu sağlamadan tur gerçekleştirdikleri için şikayetçiyim. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetin sağlanmamasından dolayı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.