Gökkuşağı Turizm'in Araç Vaatini Yerine Getirmemesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Gökkuşağı Turizm ile Gaziantep’ten Kapadokya’ya düzenlenen bir tura katılmak için 20.03.2026 tarihinde 4 kişi olarak kişi başı 1.200 TL, toplamda 4.800 TL ödeme yaptık. Satış sırasında bizi yüksek modelli, konforlu araçlarla götüreceklerini söyleyerek bu şekilde bilgilendirdiler. Ancak tur zamanı geldiğinde, kiralık küçük bir servis aracı ile seyahat ettirileceğimizi öğrendik.

Bu şartlarda gitmek istemediğimizi, bize vaat edilen araç tipi ile gönderilmediğimiz için para iadesi talep ettiğimizi açıkça ilettik. Firma yetkilileri ise prosedürler gereği para iadesi yapmadıklarını söyleyerek talebimizi reddetti. Satın alma sırasında böyle bir iade prosedürünün olmadığına dair bize herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda hiç bilgilendirilmedik. Sonuç olarak tura katılmadık, buna rağmen kişi başı 1.200 TL olmak üzere toplam 4.800 TL ödememiz boşa gitmiş oldu ve mağdur edildik.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza ödediğimiz toplam 4.800 TL’nin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.