to read complaints and reviews, or file yours.Gökkuşağı Turizm'in Araç Vaatini Yerine Getirmemesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet
Gökkuşağı Turizm ile Gaziantep’ten Kapadokya’ya düzenlenen bir tura katılmak için 20.03.2026 tarihinde 4 kişi olarak kişi başı 1.200 TL, toplamda 4.800 TL ödeme yaptık. Satış sırasında bizi yüksek modelli, konforlu araçlarla götüreceklerini söyleyerek bu şekilde bilgilendirdiler. Ancak tur zamanı geldiğinde, kiralık küçük bir servis aracı ile seyahat ettirileceğimizi öğrendik.
Bu şartlarda gitmek istemediğimizi, bize vaat edilen araç tipi ile gönderilmediğimiz için para iadesi talep ettiğimizi açıkça ilettik. Firma yetkilileri ise prosedürler gereği para iadesi yapmadıklarını söyleyerek talebimizi reddetti. Satın alma sırasında böyle bir iade prosedürünün olmadığına dair bize herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda hiç bilgilendirilmedik. Sonuç olarak tura katılmadık, buna rağmen kişi başı 1.200 TL olmak üzere toplam 4.800 TL ödememiz boşa gitmiş oldu ve mağdur edildik.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza ödediğimiz toplam 4.800 TL’nin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
4800 TL ödeyerek 4 kişilik bir tur için yüksek model, konforlu araç sözü verildi. Tur günü küçük bir servis aracıyla gönderildik ve bu durumdan şikayet ettim. Firma iade prosedürü olmadığını söyleyerek talebimi reddetti, arama bile yapılmadı, özür bile dinlenmedi. Bu yüzden iade talebim hâlâ karşılanmadı ve süreci memnuniyetle değerlendiremiyorum.
"Firmayla ilgili şikayete istinaden bir düzeltme yapmak isterim: Gökkuşağı Turizm, kayıt aşamasında araçların kişi sayısına göre ayarlanacağını önceden belirtiyor. Kendi adıma Kilis'teki en iyi ve en keyifli turları düzenleyen firma olduklarını söyleyebilirim. Bilgilendirme yazılarını dikkatli okumakta fayda var."