Tavuklu Makarna Siparişinde Tavuk Yok, Uzun Bekleme Ve Yetersiz İletişim

Selçuk Üniversitesi Gökkuşağı AVM içindeki Pasta Di Fiore isimli işletmede şu an itibarıyla yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Tavuklu makarna menüsü sipariş ettim, ödemeyi yaptıktan sonra ise bu menüde tavuk olmadığı bilgisini oldukça geç verdiler. Siparişin hazırlanması sırasında da gereksiz yere uzun süre bekletildim ve en başta hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sorduğumda çalışanların yaklaşımı nazik ve çözüm odaklı değildi, yeterli açıklama yapılmadığını ve müşterinin dikkate alınmadığını hissettirdi. Hem ürünle ilgili eksik bilgilendirme hem de iletişimdeki yetersizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini, işletme ve çalışanların bu tutumunun yetkililer tarafından değerlendirilerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.