Göker Life'dan Sipariş Onayı Gelmedi Ve Kargo Bilgisi Alınamadı

Göker Life internet sitesinden 23 Mayıs Cumartesi günü iki adet ceket siparişi verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden havale ile gerçekleştirdim. İşleme dair sipariş numaram mevcut, siteden alışverişi tamamladığıma dair ekran görüntülerini de aldım. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, mail adresime de sipariş onayı düşmedi.

Sitede kargo firması olarak MNG Kargo yazmasına rağmen WhatsApp hattından sorduğumda Aras Kargo ile gönderim yapacaklarını belirttiler, fakat bugüne kadar ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi. Aydın Nazilli adresime gelecek olan siparişimle ilgili herhangi bir hareket yok.

WhatsApp hattından defalarca yazmama ve son olarak aramama rağmen telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, hatta hatlardan birinin kapalı olduğunu gördüm. Az önce aradığımda da açmadılar, sonrasında mesajla ismimi soyadımı isteyip “hemen bakıyorum” yazdılar ancak yine herhangi bir dönüş yapmadılar. Bu ilgisizlik nedeniyle dolandırılmış olabileceğimden endişe etmeye başladım.

Ödemesini yaptığım iki adet ceketin en kısa sürede kargoya verilmesini, tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini ve siparişimle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.