to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Gazeteler İçin İade Yapılmaması
15.06.2026 tarihinde saat 14:36’da Gökçe Koleksiyon üzerinden 1991 tarihli Yeni Asya gazetelerini ts150614109 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişimden yaklaşık 30 dakika sonra, saat 15:35 civarında benimle iletişime geçilerek, koleksiyonlarında görünen bu gazetelerin aslında stokta olmadığı, istersem farklı bir ürün seçebileceğim söylendi. Ben ise belirttiğim tarihlere ait orijinal köşe yazılarına ihtiyacım olduğunu, bu yüzden hiçbir ürünün eşdeğer olamayacağını, sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettiğimi hem yazılı hem de sözlü olarak açıkça ilettim.
Buna rağmen siparişin iptali için herhangi bir seçenek sunulmadı, satış sayfalarında da sipariş iptalinin yapılamadığı görüldü. Üstelik olmayan ürünlerin varmış gibi satışa açılması ve stokta olmadığı gerekçesiyle hem ürünü göndermeyip hem de ücreti iade etmemeleri ticari etikle bağdaşmamaktadır. Telefonla da defalarca görüşmemize ve +90 ***********82 numaralı telefon üzerinden durumu aktarmama rağmen 1.200 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi sürekli olarak oyalanmakta ve herhangi bir iade işlemi yapılmamaktadır.
Hem stokta olmayan ürünlerin satışı yapılıp, 30 dakika sonra “stokta yok” denilmesi hem de yerine ikame edilmesi imkansız bu ürün için ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1200 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal ve eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim çözüme ulaştığında, ücret iadem sorunsuz bir şekilde yapıldığında bu paylaşımı kaldıracağımı belirtmek isterim.
"siparişimi iptal et" seçeneği bulunmayan, normalde bir dakika bile sürmeyecek işlem için beni 10 gün boyunca oyalamaları tam işletme zihniyetini net ortaya koyuyor. Bu şikayeti yayınladıktan 15 dakika sonra hemen iletişime geçip gün içerisinde iade olması hem iyi hem 10 günlük uğraşlarıma bakılırsa oldukça üzücü bir durum. Alışveriş yapacaklar bunu göz önünde bulundursunlar. Şikayetlerim bireysel girişimlerim ve iyi niyetlerim bağlamında çözülmemesi-çözülememesi-çözümsüzlüğün tercih edilmesi sebebiyle işletmeye teşekkürüm bulunmamaktadır. Yalnızca "şikayet var" platformuna ve emeği geçenlere teşekkür ediyorum. Esenlikler dilerim.
Şikayet var platformuna teşekkür ederim.
