Pastel Kitabevi Kırtasiye Çalışanın Tavrı

26.01.2026 tarihinde Mersin Pastel Kırtasiye’den toplam 777,80 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişimde 1 adet 50X70 beyaz karton ve 4 adet 35X50 karton da vardı. Poşetleri çalışanlar hazırladı, ben ödemeyi yapıp çıktım ve eve geldiğimde poşetleri hiç kontrol etmedim.

Kızımın kreşi için aldıklarımı bugün hazırlarken kartonların poşetlerde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine, evime yakın olduğu için 29.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında tekrar Pastel Kırtasiye’ye gittim ve durumu anlattım. Çalışanlar, “Biz hatırlamıyoruz, unutulan eşyaları ayırıyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. Ben de fiş bilgilerimi ve banka hareketlerimi gösterdim, kartonların boyut ve renklerini tek tek anlatarak kendilerinin istediği tüm bilgileri eksiksiz olarak paylaştım.

Fişte kartonların göründüğünü kontrol ettikten sonra kasadaki görevli, oldukça şüpheci bir tavırla “Tamam alın” dedi. Kartonları alırken de tekrar “Almadık diyorsanız yapacak bir şey yok, alın o zaman ama bizde hata olmaz” şeklinde çirkin bir imada bulundu. Bu tutum üzerine, “Bu şekilde konuştuğunuz için ben bu kartonları almıyorum, beni zan altında bırakıyorsunuz, beş tane karton için kendimi rezil edecek halim yok” diyerek kartonları almadan çıktım ve kartonlarımı başka bir kırtasiyeden temin ettim.

Benim asıl sorunum kartonların verilmesi ya da verilmemesi değil; bu saatten sonra zaten kabul etmem. Asıl sorun, kasadaki görevlinin beni adeta yalancı ve hırsız konumuna sokan üslubu ve tavrı. Oysa ben duruma anlayışla yaklaştım, hata olabileceğini, hatta kendim de alırken düşürmüş olabileceğimi düşündüm ve böyle bir durumda gerekirse özür dilemekten de kaçınmazdım. Ancak “bizde hata olmaz” yaklaşımı ve ima dolu konuşma beni son derece rahatsız etti ve sinirlendirdi.

Bu yaşananlardan sonra ben ve çevremdeki veli arkadaşlarımın artık Pastel Kırtasiye’den alışveriş yapmasını istemiyorum ve yaşadığım bu olayı da kendileriyle paylaşacağım. Firma yetkililerinden maddi anlamda hiçbir talebim yok, yalnızca bu konuyla gerçekten ilgilendiklerini göstermek adına benimle iletişime geçmelerini ve yaşanan durumla ilgili geri dönüş yapmalarını istiyorum.