Hatay-İstanbul Seferinde 20 Saatlik Konforsuz Yolculuk Ve Cevapsız İletişim

Hatay Gökmen Seyahat ile 22.15 kalkışlı Hatay–İstanbul Alibeyköy seferimde yaklaşık 20 saat süren, kabul edilemez bir yolculuk yaşadım. Yol boyunca her şey aşırı yavaştı, klimalar doğru düzgün çalışmadı ve otobüsün içi saatlerce son derece konforsuz ve bunaltıcı bir haldeydi. Ne şoförlerden ne de muavinlerden doğru dürüst bir ilgi göremedik, iletişim adeta sıfırdı.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında, en temel hakkım olan bilgilendirme ve makul sürede ulaşım hizmetini bile alamadım. Yolculuk uzadıkça firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, kimse bilgi verme zahmetinde bulunmadı. Sadece Hatay‑İskenderun otogardakiler geri dönüş yaptı, onun dışında aradığım tüm numaralar cevapsız kaldı.

Hem bu kadar uzun ve sorunlu geçen bir yolculuk hem de bu seviyede ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücret ve katlandığım sıkıntı karşısında tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını ve firmanın bu konularda ciddi şekilde denetlenip gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.