Skechers Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Geciken İade Süreci

Gökay Kids internet sitesinden oğlum için orijinalliği garanti edildiği için Skechers Erkek Çocuk Gamer Spor ayakkabı satın aldım. Ürün 10 Eylül’de elime ulaştı ve oğlum ayakkabıyı yalnızca 14 Eylül’de, okulların açıldığı gün giydi. Aynı günün akşamında ayakkabının ön kısmında soyulmalar olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 21 Eylül’de iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile Gökay Kids’e gönderdim. Ancak ben ürünü göndereli 13 gün olduğu halde, müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ürünü ancak bugün ilgili firmaya gönderdiklerini, firmadan da 15–30 gün içinde cevap geleceğini söylediler. Hem bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürüne hem de süreçteki bu gecikmeye anlam veremiyorum.

Ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecimin makul bir süre içinde, daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.