to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadem Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum
Godermo.com üzerinden 393EP6515G numaralı siparişim için 25 gün önce ödeme yaptım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargo firması tarafından kaybolduğu bilgisi verildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. İade talebini kabul etmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen 2.392 TL tutarındaki ücretim halen hesabıma yatırılmadı.
Siparişimin teslim edilmemesi ve ücret iadesinin bu kadar uzun süredir yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, bu firmanın birçok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiğini ve ücretlerin farklı şekillerde değerlendirildiğini düşünerek şikayetimi iletiyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Suat bey merhaba, Sizlerle gerek süreç devam ederken gerek süreç sonrasında defalarca görüşme sağladık bizleri her aradığınızda sizlere müşteri hizmetlerimiz gerekli ilgi ve alakayı göstermiştir. Fakat kargonuzun kargo firması tarafından kaybedilmesi ve tazmin işlemleri bu mağduriyete yol açmıştır. Bizlerde bu süreci ertesi gün tamamlamak inanın çok isteriz fakat kargo firması ile görüşme sonrasında araştırma süreci ve en son olarak tazmin işleminin tamamı kargo firması tarafından onay gerektirmekte olup bu süreçte bizler maalesef ki herhangi bir müdahalede bulanamıyoruz. Sonuç olarak an itibariyle iade ve tazmin sürecinizin sonlandı sizlere ücret iadesi yapıldığı sizinle yapılan telefon görüşmesinde de iletildi yaşanan kargo firmasal gecikmeden dolayı tekrar kusura bakmayınız. Sağlıklı günler dileriz.
