Ücretsiz Deneme Sonrası Bilinmeyen Ücret Çekimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Godaddy üzerinden bir alan adı satın aldım ve beraberinde site kurucu ile site oluşturmaya çalıştım. Site kurulumunu yapamayınca destek alarak bir site oluşturdum, ancak sonradan anladım ki bu işlem aslında ücretliymiş ve ben 7 günlük ücretsiz deneme süresini kullanmışım. Bu konuda bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

7 günlük süre dolunca bugün sabah hesabımdan haberim olmadan 1.007,86 TL çekildi. Durumu fark edince, böyle bir abonelikten ve ücretlendirmeden haberim olmadığını belirterek iptalini talep ettim. İptal sonrası yeniden site kurmak istediğimde sistemi kullanamadığımı ve site kurulumunun ayrı bir ödeme gerektirdiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce iptal edilen Premium paketin tekrar aynı şartlarla tanımlanamayacağını, o fiyatın tek seferlik olduğunu ve yeniden verilemeyeceğini söylediler.

Daha sonra bana bu kez daha düşük özellikli temel bir paket önerildi ve bu paketin de 2.015,86 TL gibi, iptal edilen ücretin iki katına yakın bir bedelle sunulduğu ifade edildi. Özetle, önce gerekli bir paket benim onayım ve bilgim dışında devreye alınıp hesabımdan ücret çekildi, iptal ettikten sonra ise bu paket olmadan site kuramayacağım belirtilerek daha düşük özellikli bir paket için iki katı ücret dayatıldı. Bu süreçte defalarca eksik ve yanlış bilgilendirildiğimi, bu nedenle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Müşteri numaram 702759831’dir. Eksik ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararımın telafi edilmesini ve tarafıma şeffaf, açık bir bilgilendirme yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.