Gmail Hesabım Ele Geçirildi, Hesabıma Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum

22 Kasım saat 11.00’den beri Gmail hesabıma güvenlik nedeniyle kesinlikle erişemiyorum. Hesabım başkası tarafından ele geçirildi ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda ikili doğrulama açık olmasına, eski şifremi biliyor olmama ve daha önce giriş yaptığım eski laptop ve telefonlar üzerinden denememe rağmen hesabımı geri alamıyorum.

Google’ın sunduğu tüm hesap kurtarma yollarını defalarca denedim, birçok kez hesap kurtarma formu doldurdum ancak herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme alamadım. Her denememde otomatik yanıtlar dışında çözüm sağlayan somut bir destekle karşılaşmıyorum ve doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamıyorum.

Bu Gmail hesabımı kişisel verilerim ve bazı sosyal medya hesaplarım için kullanıyordum. Ayrıca banka bilgilerim de bu Gmail adresime kayıtlı olduğu için bankalarla iletişime geçip hesaplarımı ve bildirimlerimi sildirmeye, güvenlik açısından önlem almaya çalıştım. Buna rağmen hesabımın başkasının elinde olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, mümkünse kimlik doğrulaması gibi ek yöntemlerle hesabımın tekrar bana teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.