to read complaints and reviews, or file yours.Karnıyarık Otu Tozu Üzerinde İçerik Bilgisi Olmaması Güveni Sarsıyor
Trendyol üzerinden Glutensiz Fabrika mağazasından 10817817520 numaralı siparişle aldığım karnıyarık otu tozu ürünü 29.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paketin üzerinde ürünün gerçekten karnıyarık otu tozu olduğuna dair hiçbir ibare, açıklama ya da içerik bilgisi bulunmuyor.
Ürün üzerinde içerik belirtimi olmadığı için paketin içinde ne olduğundan tam olarak emin olamıyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor. Özellikle sağlık amaçlı tüketilen bir üründe bu kadar belirsizlik yaşamak istemiyorum.
Glutensiz Fabrika’dan, gönderilen ürünün gerçekten karnıyarık otu tozu olduğuna dair resmi bir açıklama ve belge paylaşılmasını, aksi durumda ise ürünün iadesiyle birlikte ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Trendyol üzerinden Glutensiz Fabrika mağazasından aldığınız karnıyarık otu tozu ürününün paket üzerindeki içerik eksikliği nedeniyle yaşadığınız güven kaybını ve belirsizliği anlıyor, bu durumun sizi rahatsız ettiğini üzülerek öğreniyoruz. Sağlık açısından önemli bir ürünün açıklama eksikliği yaşaması kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için size doğru ürünün (karnıyarık otu tozu) hızlı bir şekilde gönderilmesini teklif ediyoruz. Yeni ürününüz, paket üzerindeki içerik bilgileri eksiksiz olarak hazırlanacak ve en kısa sürede adresinize ulaşacaktır. Ayrıca, müşterilerimizi daha iyi bilgilendirmek ve süreç hakkında sizi güncel tutmak amacıyla Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu detaylı olarak anlatacak ve sorularınızı yanıtlayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Glutensiz Fabrika Müşteri Deneyim Ekibi
Öncelikle ilginiz için teşekkür ediyorum. Sizin de belirttiğiniz gibi sağlık açısından dikkatle üretilmesi ve ambalajlanması gereken gıda ürünlerinin müşteriye ulaştırılma sürecine de azami dikkat etmek gerekir. Etiket ve içerik bilgisi tam olan ürünü gönderme teklifiniz için teşekkür ederim adres bilgilerim sipariş sayfamda mevcuttur. İyi çalışmalar dilerim.
