to read complaints and reviews, or file yours.Glowy Kozmetik Cildimde Aşırı Derecede Sivilcelenme Ve Yapısında Bozulma Meydana Geldi
Glowy Kozmetik’in resmi sitesinden yaklaşık 3-4 ay önce, “3 al 2 öde” kampanyasıyla iki adet Resveratrol Serum ve ayrıca bir adet leke serumu satın aldım. Markayı ve üretici a** g*** Hanım’ı severek takip ettiğim için güvenerek alışveriş yaptım. Daha önce de aynı ürünleri kullanmış ve memnun kalmıştım.
Ancak yeni aldığım Resveratrol serumlardan birinin şişesini açtığımda, ürünün renginin sarıya döndüğünü fark ettim. Satıcıya danıştığımda herhangi bir sorun olmayacağı ve ürünü kullanabileceğim söylendi. Kullanma devam ettiğimde ise cildimde aşırı derecede sivilcelenme ve yapısında bozulma meydana geldi. Ergenliğimde bile bu kadar yoğun bir cilt problemi yaşamamıştım. Ayrıca, kullandığım leke serumunda da şişenin sonuna doğru ürün sabun gibi beyaz bir yapıya dönüştü ve cildime yediremeyince kullanmayı bıraktım.
Yaşadığım sorunları sosyal medya üzerinden a** Hanım’ın oluşturduğu soru-cevap kısmında defalarca paylaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım ve yine sadece “kullanmaya devam edebilirsiniz, sorun yok” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda cildimde ciddi bir bozulma var ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerle ilgili olarak, ürünlerin incelenmesini, gerekirse değişimini ya da ücret iadesini ve ayrıca yaşadığım sorunlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlgili ürünün içeriğinde sivilcelenmeye sebep olabilecek herhangi bir etken madde bulunmamaktadır. Ürünün dermatolojik, fiziksel, kimyasal ve mikrobiyolojik testleri eksiksiz olarak yapılmaktadır. Kozmetik ürünleri doğru şartlarda saklanmadığı durumlarda yapısında değişiklikler zamanla gerçekleşebilmekte olup bu durum ürünün kendisinden kaynaklanmamaktadır. Üründen yüksek miktarlda arz edilmiş olup şikayete konu olan benzer durumda farklı bir şikayet tarafımıza ulaşmamıştır. Ürünün satışı olan platformlardaki müşteri değerlendirmeleri oldukça iyidir. Tüketicimizin glowy marka ürünümüz ile benzer zamanda farklı bir ürün kullanımı ya da gıda beslenmesi sebebi ile şikayetine konu olan durumu yaşamış olabileceğini düşünmekteyiz. Saygılarımızla, Glowy Kozmetik
Kozmetik ürünleri doğru şartlarda saklanmadığı durumlarda yapısında değişiklikler zamanla gerçekleşebilmekte diyorsunuz fakat ambalajında yeni açtığım ürünün renginde sararma olduğunu söylüyorum, ve ürünü Trendyol üzerinden verilen yanıt üzerine kullanmaya devam ediyorum ve cildimde bozulma oldu. Renk değiştirmesi normal bir durum mudur peki? Sonuçta 3 al 2 öde kampanyanızdan stoklu ürün alıyoruz. Ayrıca sık kullandığım için öyle uzun süre bekleyen bir üründe değil yaklaşık 3-4 ay kadar bekledi.
