Gloris Yanıltıcı Ürün Görseli

11.08.2024 tarihinde https://www.gloris.com.tr aracılığıyla alışveriş yaptım. Sitede satışa koyulan ürün görselinde 4 adet değişik desenlerde çoraplar vardı. Bu şekilde toplamda 12 çift olmak üzere 3 tane sipariş oluşturdum. Kargom geldiğinde sipariş verdiğim ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Kargomda sadece 3 çift çorap vardı. Durum hakkında bilgi almak için sitenin 08503083522 numaralı hattını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. İnternetten bulduğum 03123167766 numaralı sabit hatla durumu müşteri hizmetlerine anlatmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri ilk başta kendi sitelerinden alışveriş yapmadığımı söyledi. Sipariş numaramı adımı ve soy adımı söyleyince kaba bir üslupla bu ücrete 4 tane çorabın olamayacağını söyledi. Sitedeki görsellerin müşteriyi yanıltıyor, eğer 4 tane çorap gönderilmeyecekse birbirinden farklı desende olan çoraplara renk desen seçeneği eklenir. Ya da ürün adedi bildirir ibare yazılır. Bu kasıtlı yanıltmayı söyleyince yine kaba şekilde iade için gün içerisinde aranacağım söylendi. Buna rağmen o gün aranmadım. Daha sonra iade konusu ile ilgili e posta atınca şu şekilde yanıt geldi; "Ürünü... Kargo ile... Sözleşme numarası ile 2D Tekstil Ltd. Şti. Adresine iade yapabilirsiniz. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Satıcı kaynaklı bir kusur yoktur." Görselleri eklerken sehven bir yanlışlık yapmış olduklarını kabul etselerdi ve yardımcı olamayacaklarını söylemiş olsalardı durumu yine tolere edebilirdim. Fakat müşteriye bu şekilde yaklaşımı olan ve yanıltıcı ürün görseli paylaşan bir yerden son alışverişimdir.