Gloria Moda Yanıltıcı Reklam Ve Sahte Ürün Gönderimi, İade Reddi

Gloria Moda adlı firmadan Facebook üzerinden karşıma çıkan bir reklam aracılığıyla elbise satın aldım. Reklamda, başka bir markaya ait olduğu anlaşılan bir tanıtım videosu izinsiz şekilde kullanılıyor ve tüketici bu video ile yanıltılıyordu. Bu videoda görünen elbise ile bana gönderilen elbise kesinlikle aynı değildir.

17.01.2026 tarihinde DHL kargo firması aracılığıyla ürün tarafıma teslim edildi ve 1.800 TL ödemeyi elden yaptım. Gönderiye ait 236157837478 numaralı kargo takip numarası bulunmaktadır. Kargoyu açtığımda, reklamda gösterilen orijinal üründen tamamen farklı, kalite ve tasarım olarak çok daha düşük bir elbise ile karşılaştım. Yani orijinal ürünün görsel ve videolarıyla satış yapılıp, tüketiciye sahte ve bambaşka bir ürün gönderilmektedir.

Konu hakkında firma ile iletişime geçtiğimde, kesinlikle ücret iadesi yapmadıklarını açıkça belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumun yanıltma şüphesi taşıması nedeniyle CİMER’e de resmi başvuruda bulundum.

Benim bu firmadan öncelikli beklentim bireysel iademden ziyade, tüketicilerin daha fazla mağdur edilmemesidir. Reklamlarında orijinal ürünlerin görsel ve videolarını kullanarak sahte ve farklı ürün göndermeleri nedeniyle, ilgili sayfalarının ve bu yöntemle yapılan satışlarının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak bu şekilde haksızlık yapmalarının engellenmesini talep ediyorum.