to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Dikkatsiz Servis Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
14 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00 sularında Land of Legends içerisindeki Gloria Jean’s şubesine kahve almak için girdim. Kasadaki görevli bana sipariş verip vermediğimi sordu, ben de “hayır, yeni vereceğim” dedim. Bunun üzerine beni dışarıya yönlendirdi, aslında durmam gereken yerin yanlış olduğunu, sıranın sonuna gitmem gerektiğini söyledi. Ancak sonrasında yetkiliye sorduğumda, ilk durduğum yerin doğru olduğunu ve oradan sipariş verebileceğimi öğrendim. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle gereksiz yere dışarı çıkarılmış oldum.
Siparişi verdikten sonra, 395 TL ödeme yaptığım kahveyi teslim alırken bardağın kapağı düzgün kapatılmadığı için kahve üzerime döküldü. Hem yanlış yönlendirilmem hem de kahvenin üzerime dökülmesi beni oldukça rahatsız etti. Personelin daha disiplinli, dikkatli ve seviyeli bir şekilde çalışmasını, bu konuda uyarılmasını ve ödediğim tutar karşılığında iki kahve ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Ebru B. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Yetkili arkadaş beni aradı ve çok güzel bir şekilde bele görüşmeme sağladı için kendisine teşekkür ediyorum ve kahve ikrami nezaretinden dolayı teşekkür ediyorum 🥰🫠
