Pluxee Kartımla Ödeme Yapamadım Mağdur Edildim

8 Ekim 2025 tarihinde, saat 13.40-14.10 arasında Avcılar Pelikan MALL Gloria Jeans şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Pluxee kartımla ödeme yapmak istedim ve kasadaki personel önce olumlu yanıt verdi. Ancak kartı okutacakları telefonun şarjı bitmişti. “Şarja takalım, çıkarken ödersiniz” denildi. Çıkışta ödeme yapmak istediğimde ise, kullanılmayacak durumda, markası dahi belli olmayan ve sürekli donan bir telefonla kartımı okutmaya çalıştılar; işlem başarısız oldu. Personel, kartımda sorun olabileceğini, 20 dakika önce başka bir müşteriden sorunsuz çekim yaptıklarını söyledi. Ancak ben geldiğimde zaten telefonun şarjı bitikti ve personel bunun farkında bile değildi.

Sonuç olarak, Pluxee kartımı kullanamadım ve mecburen normal kartımla 420 TL ödeme yapmak zorunda kaldım (kart son dört hane: 7693, fiş no: 0090, saat: 14.07). Daha sonra aynı Pluxee kartımla başka bir işletmede sorunsuzca ödeme yaptım. O an yanımda başka bir ödeme aracım olmayabilirdi, bunun için mağduriyet yaşamış olabilirdim. Kahveler bu ücrete satılıyorsa, en azından NFC özelliği düzgün çalışan bir cihaz kullanılmasını beklerim.

Ücret iadesi talep ediyorum. Fişimi saklıyorum ve inceleme yapılmasını istiyorum. Şubeden veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş almadım; tarafıma ulaşılmasını bekliyorum.