Gloria Jeans Şubesinde Personelin Kırıcı Davranışı Ve Yanlış Suçlama
14 Aralık Pazar günü saat 18.00–18.30 civarında Çerkezköy Gloria Jeans şubesinde çocuğumla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Dört yaşındaki çocuğumu mağazanın içindeki normal klozetin olduğu tuvalete götürdüm. Klozetin ıslak olduğunu görünce önce peçeteyle silip çöpe attım, ardından çocuğumun tuvaletini yaptırdım.
Biz tuvalete girdikten yaklaşık bir saat sonra, çalışanlardan bir kadın; müşterilerin ve diğer çalışanların içinde yanımıza gelip, “Çocuğunuzun tuvaletini çöpe yaptırmışsınız, şikayet geldi, kamera kayıtları da var, eldiven verelim gelin temizleyin” şeklinde, son derece kırıcı ve tahammülsüz bir tavırla konuştu. Hem üslubu hem de herkesin içinde bu şekilde suçlayıcı bir dille yaklaşması beni çok incitti ve asla kabul edemeyeceğim bir davranıştı.
Bu yaşananlar nedeniyle Çerkezköy Gloria Jeans şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı veya telefonla bilgilendirme şeklinde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Tuğçe A. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees












Çerkezköy gloria jeans sürekli tuvalletleri pis olması alışıldık durum müşterilere temizletmek de yakışmayan bir hareket olmuş.